Condiciones de Contratación y Devoluciones

Índice

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de los productos y servicios ofrecidos en https://lacolmenatecnologica.com, titularidad de La Colmena Tecnológica, S.L.. La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones.

Identificación del vendedor

  • Titular: La Colmena Tecnológica, S.L.
  • CIF: B02670032  ·  NIF-IVA (ROI): ESB02670032
  • Domicilio: Av. José Rodríguez de la Borbolla Camoyán 10, blq. 3 – 1.º C, 41704 Dos Hermanas (Sevilla), España
  • Correo electrónico: soporte@lacolmenatecnologica.com

Objeto y productos

El Titular comercializa licencias oficiales de uso de plugins y temas para WordPress, mediante un modelo de suscripción que da derecho, durante su periodo de vigencia, a la descarga del software, a sus actualizaciones y, en su caso, al soporte asociado. También se ofrecen servicios de soporte técnico. Los productos tienen naturaleza de contenido digital.

Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (€). Salvo que se indique lo contrario, e IVA incluido cuando resulte aplicable, en el proceso de compra se detallará el importe final antes de confirmar el pedido. En ventas a empresas o profesionales de otros Estados miembros de la UE con NIF-IVA válido en el sistema VIES podrá aplicarse el régimen de inversión del sujeto pasivo (operación intracomunitaria).

Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario debe seleccionar el producto, añadirlo al carrito, cumplimentar los datos requeridos y completar el pago. Una vez confirmado, recibirá un correo electrónico de confirmación. El contrato se formaliza en el momento en que el Titular confirma la aceptación del pedido.

Formas de pago

El pago se realiza a través de las pasarelas Stripe (tarjeta de crédito/débito) y PayPal. Los datos de pago se procesan de forma segura por dichos proveedores; el Titular no almacena los datos completos de la tarjeta.

Suscripciones y renovación automática

  • Las licencias se contratan por un periodo de suscripción (habitualmente anual) que se indica en la ficha del producto.
  • Salvo indicación en contrario, la suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada periodo, cargándose el precio vigente en el método de pago asociado, con el fin de mantener el acceso a las actualizaciones y al soporte.
  • Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu área de cliente («Mi cuenta») o solicitándolo por correo electrónico, antes de la fecha de renovación. La cancelación detiene los cobros futuros; la licencia permanece activa hasta el final del periodo ya abonado.
  • El Titular podrá modificar el precio de renovación, notificándolo con antelación razonable; podrás cancelar si no estás de acuerdo.

Entrega

Al tratarse de productos digitales, la entrega se realiza mediante la puesta a disposición de la descarga y/o la clave de licencia en el área de cliente y/o por correo electrónico, normalmente de forma inmediata tras la confirmación del pago.

Derecho de desistimiento y política de devoluciones

Con carácter general, las personas consumidoras disponen de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

No obstante, dado que nuestros productos consisten en el suministro de contenido digital no prestado en soporte material, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando la ejecución (descarga o acceso a la licencia) haya comenzado con tu consentimiento previo y expreso y con el reconocimiento de que, en consecuencia, pierdes tu derecho de desistimiento (art. 103.m TRLGDCU). Durante el proceso de compra se recaba dicho consentimiento.

Reembolsos

  • Si por un error técnico atribuible al Titular no puedes descargar o activar la licencia y no logramos resolverlo en un plazo razonable, tendrás derecho al reembolso del importe correspondiente.
  • No procederán reembolsos por el mero hecho de haber cambiado de opinión una vez descargado o activado el producto digital, ni por incompatibilidades derivadas de un entorno no compatible cuando los requisitos estaban debidamente indicados.
  • Para solicitar un reembolso o resolver cualquier incidencia, escribe a soporte@lacolmenatecnologica.com o por WhatsApp en el +34 665 56 11 45, indicando el número de pedido. Atenderemos tu solicitud a la mayor brevedad.
  • Los reembolsos aprobados se abonarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Soporte y actualizaciones

Durante la vigencia de la suscripción tendrás acceso a las actualizaciones del producto y al soporte en los términos indicados en cada ficha. Al finalizar la suscripción sin renovación, cesará el acceso a nuevas actualizaciones y al soporte, en los términos de la licencia oficial de cada producto.

Garantías y responsabilidad

El Titular actúa como distribuidor de software desarrollado por terceros. La funcionalidad de cada producto se rige por su documentación y por la licencia que lo acompaña. El Titular no será responsable de daños derivados de un uso indebido, de incompatibilidades con el entorno del cliente o de modificaciones realizadas por el usuario.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación puedes contactar en soporte@lacolmenatecnologica.com o en el teléfono +34 665 561 145.

Resolución de litigios en línea

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, se respetará el fuero que legalmente corresponda a la persona consumidora.

Última actualización: 15 de agosto de 2026.